Termeni și condiții

Ultima actualizare: 03 iulie 2026

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.luckydepo.ro, denumit în continuare „Site-ul”.

Site-ul www.luckydepo.ro este administrat de SC LUCKY DEPO SRL, cu sediul social în Str. Calea Revoluției nr. 48, Valea lui Mihai, CUI RO97591, număr de înregistrare la Registrul Comerțului J1992002509056, denumită în continuare „Luckydepo.ro” sau „Vânzătorul”.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document.

2. Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

Utilizator: orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul.

Client: orice persoană fizică sau juridică ce contactează Luckydepo.ro pentru informații, ofertă, disponibilitate produse, livrare sau achiziție.

Vânzător: SC LUCKY DEPO SRL, administratorul Site-ului www.luckydepo.ro.

Produse: bunurile prezentate pe Site, inclusiv materialele, articolele, echipamentele sau produsele disponibile în oferta Luckydepo.ro.

Solicitare: orice cerere transmisă de Client către Vânzător prin telefon sau prin alte date de contact afișate pe Site.

Comandă: solicitarea de achiziție confirmată explicit de Vânzător și de Client, telefonic sau prin alt mijloc de comunicare agreat.

Contract: acordul dintre Vânzător și Client privind vânzarea produselor, încheiat numai după confirmarea disponibilității, prețului, condițiilor de plată și livrare.

Site: domeniul www.luckydepo.ro și paginile aferente acestuia.

3. Scopul Site-ului

Site-ul www.luckydepo.ro are rol informativ și de prezentare.

Produsele afișate pe Site sunt prezentate cu scop orientativ. Site-ul nu afișează prețuri, nu permite plasarea comenzilor online, nu conține funcționalitate de coș de cumpărături și nu permite plata online.

Pentru informații despre prețuri, disponibilitate, condiții de livrare, termen de livrare sau achiziție, Clientul trebuie să contacteze telefonic Luckydepo.ro, la numărul de telefon afișat pe Site.

Informațiile prezentate pe Site nu reprezintă ofertă fermă de vânzare, ci o prezentare generală a produselor și serviciilor disponibile.

4. Solicitări și comenzi

Comenzile nu se plasează online pe Site.

Orice solicitare privind produsele prezentate pe Site se face telefonic sau prin datele de contact afișate pe Site.

O comandă este considerată valabilă numai după confirmarea explicită de către Vânzător a următoarelor elemente:

1. produsul sau produsele solicitate;
2. disponibilitatea produselor;
3. prețul final;
4. condițiile de plată;
5. condițiile de livrare sau ridicare;
6. datele necesare pentru facturare;
7. termenul estimativ de livrare sau pregătire.

Vânzătorul nu consideră nicio solicitare neconfirmată ca având valoarea unui contract.

5. Prețuri și disponibilitate

Prețurile produselor nu sunt afișate pe Site.

Prețurile sunt comunicate Clientului telefonic sau prin alt mijloc de comunicare agreat cu Vânzătorul.

Prețurile comunicate pot varia în funcție de disponibilitate, cantitate, costuri de transport, producător, furnizor, termen de livrare sau alte condiții comerciale.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, disponibilitatea produselor și informațiile prezentate pe Site fără notificare prealabilă.

Produsele afișate pe Site pot fi disponibile în stoc, disponibile la comandă sau indisponibile temporar. Afișarea unui produs pe Site nu garantează disponibilitatea acestuia.

6. Obligațiile Vânzătorului

Vânzătorul se obligă:

1. să ofere Clientului informații rezonabile privind produsele solicitate;
2. să comunice prețul, disponibilitatea și condițiile de livrare înainte de confirmarea comenzii;
3. să livreze sau să predea produsele conform acordului stabilit cu Clientul;
4. să emită documentele fiscale conform legislației în vigoare;
5. să depună eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe Site să fie corecte și actualizate.

Informațiile prezentate pe Site pot fi incomplete sau pot conține erori de redactare, erori tehnice sau diferențe față de produsul real. Vânzătorul va depune eforturi pentru corectarea acestora, dar nu garantează că toate informațiile sunt permanent complete, actualizate sau lipsite de erori.

7. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului www.luckydepo.ro, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, simboluri comerciale, fotografii, descrieri, structura paginilor și orice alte materiale publicate pe Site, aparține Luckydepo.ro sau partenerilor săi, după caz.

Utilizatorilor nu le este permisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea, transferul, vânzarea sau utilizarea conținutului Site-ului în scop comercial fără acordul scris prealabil al Vânzătorului.

Este permisă utilizarea conținutului Site-ului exclusiv în scop personal și informativ.

Orice utilizare neautorizată a conținutului Site-ului poate atrage răspunderea civilă sau penală, conform legislației aplicabile.

8. Drepturile asupra conținutului Site-ului

Întregul conținut publicat pe Site, indiferent de formă, text, imagine, grafică, simbol, descriere, structură tehnică sau material multimedia, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Utilizatorii se obligă să respecte toate drepturile de autor, drepturile conexe și orice alte drepturi de proprietate intelectuală pe care Luckydepo.ro le deține asupra Site-ului.

Preluarea unor fragmente scurte din conținutul Site-ului este permisă doar cu indicarea clară a sursei: www.luckydepo.ro.

9. Limitarea răspunderii

Luckydepo.ro nu garantează că Site-ul va funcționa permanent, fără întreruperi, erori sau defecțiuni tehnice.

Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru prejudicii cauzate de:

1. imposibilitatea temporară de accesare a Site-ului;
2. erori tehnice;
3. informații incomplete sau neactualizate;
4. utilizarea greșită a informațiilor prezentate pe Site;
5. diferențe între imaginile de prezentare și produsele reale;
6. modificări de design, ambalaj, specificații sau caracteristici operate de producători sau furnizori;
7. indisponibilitatea anumitor produse.

Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu informativ. Produsele livrate pot diferi față de imaginile afișate pe Site, în funcție de producător, lot, stoc, modificări de ambalaj sau caracteristici tehnice.

Utilizarea Site-ului se face pe propria răspundere a Utilizatorului.

10. Facturare și plată

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt comunicate Clientului înainte de confirmarea comenzii.

Vânzătorul va emite factura conform datelor furnizate de Client și conform legislației în vigoare.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru facturare.

Metodele de plată disponibile sunt comunicate Clientului telefonic sau prin alt mijloc de comunicare agreat înainte de confirmarea comenzii.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri, erori de facturare sau imposibilitatea emiterii facturii cauzate de date incorecte sau incomplete furnizate de Client.

11. Livrarea produselor

Condițiile de livrare se stabilesc individual, în funcție de produs, cantitate, localitate, disponibilitate, greutate, volum și mijlocul de transport necesar.

Livrarea poate fi realizată prin mijloace proprii, prin curier sau prin alte metode agreate de Vânzător și Client.

Termenul de livrare este estimativ și se comunică înainte de confirmarea comenzii.

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de situații independente de voința sa, inclusiv, dar fără a se limita la:

1. condiții meteo nefavorabile;
2. blocaje rutiere;
3. accidente;
4. defecțiuni tehnice;
5. lipsa temporară a produselor la furnizori;
6. întârzieri ale transportatorilor;
7. situații de forță majoră;
8. date greșite de livrare furnizate de Client.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza Clientului, inclusiv lipsa răspunsului la telefon, adresă greșită sau imposibilitatea recepției produselor, costurile suplimentare pot fi suportate de Client.

12. Recepția și acceptarea produselor

Clientul are obligația de a verifica produsele la primire.

Produsele sunt considerate acceptate dacă, la momentul recepției, Clientul nu semnalează neconformități vizibile, deteriorări evidente sau diferențe față de comanda confirmată.

În cazul în care produsele prezintă deteriorări vizibile, lipsuri sau diferențe față de comanda confirmată, Clientul trebuie să informeze Vânzătorul în cel mai scurt timp.

Reclamațiile ulterioare privind deteriorări vizibile la livrare pot fi refuzate dacă acestea nu au fost semnalate la momentul recepției.

13. Transferul proprietății

Proprietatea asupra produselor se transferă Clientului după achitarea integrală a prețului și predarea produselor către Client sau către persoana desemnată de acesta.

Riscul asupra produselor se transferă Clientului la momentul predării sau livrării, conform condițiilor stabilite între părți.

14. Retururi și reclamații

Retururile se acceptă conform legislației aplicabile și în funcție de natura produselor achiziționate.

Clientul poate solicita returul produselor în următoarele situații:

1. produsele livrate sunt diferite față de comanda confirmată;
2. produsele prezintă defecte de fabricație;
3. produsele au fost deteriorate înainte de predare;
4. produsele au fost facturate greșit;
5. există alte situații prevăzute de legislația aplicabilă.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, fără urme de utilizare, deteriorare, montaj, tăiere, modificare sau uzură, cu documentele aferente.

Produsele realizate la comandă, personalizate, tăiate, debitate, modificate sau aduse special la solicitarea Clientului nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație sau nu corespund comenzii confirmate.

În cazul contractelor la distanță aplicabile consumatorilor, Clientul persoană fizică beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

Costurile de retur pot fi suportate de Client, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de culpa Vânzătorului.

Rambursarea sumelor, dacă este cazul, se face după verificarea produselor returnate și confirmarea acceptării returului.

15. Garanții

Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația în vigoare și, după caz, de garanțiile oferite de producători sau furnizori.

Garanția nu acoperă defecte cauzate de:

1. utilizare necorespunzătoare;
2. montaj incorect;
3. manipulare necorespunzătoare;
4. depozitare în condiții improprii;
5. intervenții neautorizate;
6. uzură normală;
7. nerespectarea instrucțiunilor producătorului.

Pentru orice reclamație privind garanția, Clientul trebuie să prezinte documentele de achiziție și, dacă este cazul, fotografii sau informații relevante privind produsul reclamat.

16. Protecția datelor cu caracter personal

Luckydepo.ro prelucrează date cu caracter personal conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal și legislației naționale aplicabile.

Datele personale pot fi colectate atunci când Utilizatorul sau Clientul contactează Vânzătorul, solicită informații, cere o ofertă, transmite date pentru facturare sau solicită livrarea produselor.

Datele care pot fi prelucrate includ:

1. nume și prenume;
2. număr de telefon;
3. adresă de e-mail, dacă este furnizată;
4. adresă de livrare;
5. date de facturare;
6. informații privind produsele solicitate;
7. date tehnice privind accesarea Site-ului, inclusiv cookie-uri.

Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:

1. comunicarea cu Clientul;
2. transmiterea ofertelor solicitate;
3. confirmarea comenzilor;
4. emiterea facturilor;
5. livrarea produselor;
6. soluționarea reclamațiilor;
7. respectarea obligațiilor legale;
8. îmbunătățirea funcționării Site-ului.

Temeiurile prelucrării pot fi consimțământul, executarea unui contract, îndeplinirea unei obligații legale sau interesul legitim al Vânzătorului.

Utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:

1. dreptul de acces la date;
2. dreptul la rectificarea datelor;
3. dreptul la ștergerea datelor;
4. dreptul la restricționarea prelucrării;
5. dreptul de opoziție;
6. dreptul la portabilitatea datelor;
7. dreptul de retragere a consimțământului;
8. dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, Utilizatorul poate contacta Luckydepo.ro folosind datele de contact afișate pe Site.

17. Politica de cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri pentru funcționare, analiză, securitate, îmbunătățirea experienței de navigare și măsurarea traficului.

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul Utilizatorului atunci când acesta accesează Site-ul.

Cookie-urile pot fi:

1. cookie-uri necesare funcționării Site-ului;
2. cookie-uri de performanță;
3. cookie-uri de analiză;
4. cookie-uri de funcționalitate;
5. cookie-uri de marketing, dacă este cazul.

Utilizatorul poate bloca sau șterge cookie-urile prin setările browserului. Blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea corectă a Site-ului.

Continuarea navigării pe Site poate reprezenta acceptarea utilizării cookie-urilor, în condițiile afișate pe Site.

18. Comunicare comercială

Luckydepo.ro poate transmite informații comerciale, oferte sau comunicări către Clienți doar în condițiile permise de lege și, acolo unde este necesar, pe baza consimțământului exprimat de Client.

Clientul poate solicita încetarea comunicărilor comerciale folosind datele de contact afișate pe Site.

19. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă neexecutarea este cauzată de un eveniment de forță majoră.

Forța majoră reprezintă orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, aflat în afara controlului părților.

Pot constitui cazuri de forță majoră, fără limitare:

1. calamități naturale;
2. incendii;
3. inundații;
4. cutremure;
5. război;
6. greve;
7. blocaje de transport;
8. pandemii;
9. restricții impuse de autorități;
10. defecțiuni majore ale infrastructurii tehnice.

20. Legea aplicabilă și litigii

Prezentul document este guvernat de legea română.

Eventualele neînțelegeri dintre Luckydepo.ro și Utilizatori sau Clienți vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

21. Modificarea termenilor și condițiilor

Luckydepo.ro își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document, fără notificare prealabilă.

Orice modificare intră în vigoare din momentul publicării pe Site.

Utilizarea Site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noilor termeni și condiții.

Dacă Utilizatorul nu este de acord cu modificările, acesta are obligația de a înceta utilizarea Site-ului.